物業(yè)管家（五險(xiǎn)一金）

（一）崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主/住戶的日常接待、咨詢、報(bào)事報(bào)修等工作，通過前臺(tái)、電話、微信、上門等多種方式與業(yè)主保持良好溝通。
2.及時(shí)向業(yè)主傳達(dá)物業(yè)公司的各項(xiàng)通知、公告、溫馨提示等。
3.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收繳通知、解釋和催繳工作。
4.受理業(yè)主的投訴和建議，及時(shí)記錄、跟進(jìn)、反饋處理結(jié)果，并做好回訪，提升業(yè)主滿意度。
5.每日物業(yè)管家APP掃碼無遺漏，處理維修系統(tǒng)下單接單。
6.負(fù)責(zé)所服務(wù)的客戶社區(qū)文化活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)工作。
7.為業(yè)主提供力所能及的便民服務(wù)。
（二）任職資格
1.學(xué)歷學(xué)位要求：大專及以上學(xué)歷，學(xué)位不限。
2.專業(yè)要求：專業(yè)不限。
3.年齡要求：36周歲以內(nèi)。
4.經(jīng)驗(yàn)要求：1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5.其他：具備良好的溝通能力，善于傾聽，表達(dá)清晰；主動(dòng)、熱情、耐心；良好的抗壓能力與情緒管理。